Сервисное обслуживание

На данный момент, компании, производящие сетевое оборудование, такие как Cisco и Huawei, приостановили поставки своей продукции и продление технической поддержки для своих продуктов. Однако, компания Hwdata продолжает предоставлять гарантийное и сервисное обслуживание оборудования этих и других популярных производителей через свой специализированный сервисный центр.

На сетевое оборудование мы предоставляем стандартную (от 3 месяцев) и расширенную гарантию до 1 года в соответствии со стандартами STD (Standard) и NBD (Next Business Day), а также доступ к службе технической поддержки Hwdata.

STD позволяет бесплатно ремонтировать оборудование в сервисном центре Hwdata в течение гарантийного срока в установленные сроки. Компания имеет представительства в городе Москва.

Аппаратная поддержка доступна также для всех вендоров оборудования, приобретенного в нашем интернет магазине, в соответствии со стандартами STD (стандарт) и ADV (усовершенствованный) с коротким сроком ремонта - всего 5 дней. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к менеджерам.

Помимо гарантий на оборудование и аппаратной поддержки, компания Hwdata предлагает широкий спектр услуг для обслуживания оборудования:

• Техническая поддержка Hwdata с разными уровнями SLA (соглашение об уровне сервиса);
• Тестирование и диагностика оборудования в сервисном центре;
• Периодическое сервисное обслуживание (проверка, очистка, разборка, обновление и т.д.);
• Платный ремонт телекоммуникационного оборудования;
• Аудит текущих конфигураций оборудования и удаленная настройка;
• Комплексная пуско-наладка и настройка оборудования;
• Выезд технического специалиста на объект заказчика;
• Аренда, выкуп бывшего в употреблении оборудования или trade-in.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами!

• Аппаратные гарантии и поддержка.
• Техническая поддержка.
• Сервисное обслуживание и ремонт.
• Работы по запуску оборудования и настройка.
• Аренда оборудования.
• Выкуп или обмен оборудования (Trade-in).

Уважаемые клиенты, мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса и сокращением времени обработки обращений. Если у вас есть какие-либо пожелания или вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.